接掌總座屆滿五年的安聯人壽總經理林順才,精算師的天性使然,讓他在面對產業快速變化的大環境下,總是能夠準確出擊,「做最有把握的決定」,屢屢結合創意策略和新興科技,異業結盟,不斷突圍,另闢新局。

大學畢業後就進入壽險業,一路走來,即使經歷市場成長、波動和產業生態的轉變,但林順才認為,要拓展新局,在傳承集團文化優勢和豐厚資源之外,注入新元素為產業活水,經歷歲月的歷練,就有機會展現出更為璀璨的一面。

近幾年,安聯集團將「全面發展數位化」列為重要營運策略,安聯人壽配合德國母集團致力數位化轉型。林順才並展現強烈企圖心,強調「安聯人壽要以數位DNA驚豔客戶!」「所有的數位創新都必須以消費者為中心。」

過去兩年,安聯人壽已陸台中當鋪續開發了兩個深具市場指標性的數位保險銷售工具:分別為業務員專用的旗艦級利器「Allianz Discover 安聯i探索」,以及全台第一個保經代數位保險銷售工具「安聯行動王」。近期安聯人壽也跟安聯投信等展開更緊密的合作。

林順才表示,「除了將金融科技全面應用在銷售系統之外,安聯同時也致力在客戶服務面的數位升級。去年陸續啟用安聯ePay電子化轉帳授權服務,便利保戶快速授權及繳交保費;「安聯e服務」行動APP則進一步提供保戶全年無休的保險服務;現今,台中汽車借款再次獲得安聯集團的資源挹注,與IBM聯手推出殺手級應用─安聯智能客服「Allie艾莉」,三項創業界第一的智慧服務功能,提供客戶更多元化、智能新體驗,為安聯人壽2018年上半年最重要的數位轉型投資。」

很多人在年前的時候,常常會因為要過個好年非常苦惱,不好意思跟家人說出自己經濟上遇到困難,即使三餐不濟也會忍住不說,若是家中有家庭小孩的人,更是不想讓妻小擔心,甚至想要一肩扛起,看能不能就此度過這個難關。然而在台灣過年有不少民俗習慣,像是說出一些吉利話,祈福今年的吉祥,便會包紅包給親戚的小孩,又或者是跟親朋好友來場撲克大戰,或者號召吃大餐等等,這些趣事非常好玩但也非常有壓力,在開心的背後,光是「紅包錢」對於經濟有困難的人就是個很大的問題了,有不少人因此需要借地下錢莊的高利貸,不過如果是急需用錢,建議除了銀行,還是要尋找合法的當鋪為佳,看是要以珠寶典當、小額借款、汽車借款,都能快速處理,在政府規定下,利息率也不會隨意變動,如果過年有需要借個錢擋一下,想要過個好年還是要尋找當鋪比較妥當哦。

安聯人壽與科技巨頭IBM聯手推出的安聯智能客服「Allie艾莉」,為提供於網頁、App、Facebook Messenger 三大平台運作的AI客服機器人;使用者如果碰到問題,只要打開網頁或手機,就可以直接透過Allie艾莉取得第一時間的即時服務,不再需要找地方打電話,或是拿筆記下電話內容。

舉凡保單的基本資訊查詢,像是保單聯絡資訊、價值、保障內容、保費等等都可以直接詢問「Allie艾莉」;此外像是投資型保單的交易資訊如標的配置、配息、交易紀錄等等,也可透過Allie直接查詢。若有貸款、變更保單需求,「Allie艾莉」也擁有這類功能性的解決能力。至於常見的Q&A功能更是不在話下,從服務據點查詢、文件索取,甚至詢問保險專有名詞知識等等,也都可以在線上、彈指間完成,與真人客服無異。

從內部App、客戶端App,到跨平台的人工智慧客服「Allie艾莉」,安聯人壽在數位化轉型的努力有目共睹;林順才強調,所有的數位創新都必須以消費者為台中機車借款中心,未來也將會與通路合作,將智能客服的系統建置於客服平台上,以提供消費者更簡單、即時的服務。

林順才表示,數位策略展開,對業務員幫助很大,今年安聯人壽業務發展方向聚焦全面數位化的同時,也會支持業務員通路成長。據統計,至2018年6月底止,安聯人壽業務精英人數已正式破3,000人,不但提前超越年度目標,團隊人力更創歷史新高紀錄,較去年同期大幅成長近33%,力拚2020年5,000名業務大軍的增員目標邁進。

台中在近幾年發展得越來越迅速,我也注意到新開張的店面也越來越多,但有一部分年輕人,想創業但苦於沒有資金,我認為可以開始尋找台中當舖尋求幫助,可不要以為當鋪都是不好的,當你在需要緊急用錢的時候,或是想要翻身的時候都是不錯的選擇。說到當鋪,不知道各位有沒有聽過朝奉,可不是「嘲諷」別人,挑釁的那個嘲諷哦,在以前當鋪這個詞是沒有的,古時候典當的物品、型態、性質是大致相同的,而坐在當鋪前面櫃檯的人,就稱為「朝奉」。這名字的緣由是,當時的櫃台為六呎高,高櫃台除了安全保護作用,還有居高臨下的感覺,所以過去來典當的人都會雙手高舉物品,類似於朝聖般的給予高高在櫃台的人,也就有朝奉這個詞了。但是現今社會已經沒有人這樣說了,如果你在台中當舖走進去典當時,做出雙手舉高朝奉的行為,那可就真的是嘲諷了呢,反而會一陣尷尬哦!

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